Hægt var að skipta eða fá inneignarnótu til 13. janúar gegn framvísun skiptimiða og/eða pöntunarnúmers. 

Við erum að vinna að því að bæta stærðartöflu á vefsíðuna okkar. Í millitíðinni getur þú skoðað upplýsingar um stærðir módelana sem birtar eru með vörunum okkar.

Ef þú þarft frekari aðstoð við að finna rétta stærð, geturðu sent okkur tölvupóst á pantanir@mettasport.is og við hjálpum þér með glöðu geði!

Já, þegar flutningsaðili okkar fær vörurnar þínar, færðu SMS með sendingarnúmeri. Þú getur notað það til að fylgjast með pöntuninni þinni á www.posturinn.is

Flestar vörur fáum við aftur, en við bjóðum einnig upp á árstíðabundna liti og stíla sem koma í takmörkuðu upplagi.

Ef vara sem þú hefur áhuga á er uppseld, geturðu skráð þig á biðlista undir vörunni á vefsíðunni okkar. Við látum þig vita um leið og varan kemur aftur á lager.

Við mælum einnig með því að fylgja okkur á samfélagsmiðlum til að fá uppfærslur um nýjar vörur og áfyllingar.

Við skiljum að margir kjósi að hafa samband í síma, en eins og staðan er núna, getum við ekki sinnt símtölum vegna mikillar eftirspurnar.

Hins vegar svörum við tölvupóstum mjög hratt og leggjum áherslu á að veita góða þjónustu á þann hátt. Þú getur sent okkur tölvupóst á pantanir@mettasport.is og við svörum eins fljótt og auðið er!

Velji viðskiptavinur að fá vöruna senda á skilgreindan afhendingarstað tekur Metta Sport sér 2-3 virka daga þar til vöru er komið til flutningsaðila sem flytur hana á umbeðinn afhendingarstað.

Þú færð tilkynningu um leið og pöntunin þín er komin til Póstsins. Í tilkynningunni er sendingarnúmer þar sem þú getur fylgst með stöðu sendingarinnar hjá Póstinum.

Við bjóðum ekki lengur upp á að sækja pantanir í verslun vegna þess að reynsla okkar sýndi að margir viðskiptavinir biðu lengi með að sækja pantanir sínar. Þetta veldur því að pantanir eru geymdar í verslun okkar sem tekur upp pláss sem við þurfum fyrir önnur verkefni.

Við skiljum þó að margir vilja forðast að greiða fyrir sendingarkostnað ef þeir hafa þegar pantað og vilja bæta við pöntunina sína. Ef pöntunin hefur ekki verið afgreidd geturðu sent okkur tölvupóst á pantanir@mettasport.is með beiðni um að bæta við vörum í pöntunina þína. Við sendum þér uppfærða pöntun til að greiða fyrir nýju vörurnar, og afgreiðum síðan pöntunina í einni sendingu.

Það er sjaldgæft að þetta gerist, en ef þú hefur beðið lengi eftir pöntuninni þinni, mælum við með að þú skoðir sendingarnúmerið sem þú fékkst með SMS frá Póstinum þegar pöntunin þín var send. Þú getur notað rakningarnúmerið til að fylgjast með sendingunni á www.posturinn.is.

Ef sendingin hefur ekki hreyfst í einhvern tíma geturðu haft samband við okkur með því að senda okkur tölvupóst, eða þú getur haft beint samband við Póstinn til að fá frekari upplýsingar um stöðu sendingarinnar. Við munum gera okkar besta til að aðstoða þig!

Þú getur annað hvort komið beint í verslunina til að skila eða skipta vöru, eða endursent hana til okkar með Póstinum.

Þegar þú notar Póstinn byrjarðu á því að skrá þig inn með rafrænum skilríkjum. Þar fyllirðu út pöntunarnúmer og velur hvort þú viljir skila eða skipta.

Ef um skipti er að ræða, vinsamlegast nefndu hvaða vöru þú ert að skila og hvaða vöru þú vilt fá í staðinn – þá getum við tekið hana frá fyrir þig.

Þegar þú hefur klárað að skrá sendinguna færð þú strikamerki.

Í næsta Póstboxi geturðu annað hvort:

• Stimplað inn númerið af strikamerkinu, eða
  
• Opnað strikamerkið á Mínum síðum eða í appinu og skannað það beint í Póstboxið.
  

Póstboxið prentar þá út límmiðann fyrir þig, sem þú setur á pakkann og póstleggur á staðnum. Þú getur líka prentað fylgimiðann heima hjá þér ef það hentar betur.

Til að póstleggja í Póstbox þarftu að vera með skráð greiðslukort hjá Póstinum. Í lok skráningarferlisins sérð þú áætlaðan kostnað áður en þú staðfestir sendinguna.

Við sendum síðan skiptin af stað þegar endursendingin berst til okkar.

Ef þú hefur einhverjar spurningar geturðu alltaf sent okkur póst á voruskil@mettasport.is og við hjálpum þér með ferlið.

Vörur keyptar í verslun

Skil þurfa að eiga sér stað innan 30 daga frá kaupum gegn framvísun kvittunar eða skiptimiða. Þú getur skipt vörunni í aðra vöru eða fengið inneignarnótu, að því tilskildu að varan hafi ekki verið notuð og sé í upprunalegu ástandi og umbúðum.

• Ekki er hægt að fá vöru endurgreidda nema um galla sé að ræða.
  
• Ekki er hægt að skila vörum sem þegar hefur verið skipt í aðra vöru.
  
• Útsöluvörum fæst hvorki skilað né skipt.

Vörur keyptar í vefverslun

• Neytandi hefur 30 daga frá móttöku vöru til að hætta við kaupin, að því tilskildu að varan hafi ekki verið notuð og sé í upprunalegu ástandi og umbúðum
• Kvittun fyrir vörukaupunum þarf að fylgja með til að fá endurgreiðslu.

Skil geta stundum tekið lengri tíma en ella, sérstaklega ef þú ert utan höfuðborgarsvæðisins, þar sem Dropp sækir pakka sjaldnar og sendingin getur því tekið allt að 10–14 daga. Dropp býður upp á að rekja sendingar á vefsíðunni sinni (www.dropp.is), þar sem þú getur fylgst með stöðu pakkans þíns.

Ef þú ert óviss eða hefur ekki séð neinar uppfærslur í smá tíma, geturðu haft samband beint við Dropp eða sent okkur tölvupóst. Við munum að sjálfsögðu gera okkar besta til að aðstoða þig og svara spurningum varðandi skilin.

Nei, því miður er ekki hægt að skila útsöluvörum. Hins vegar er hægt að skipta þeim í aðra útsöluvöru ef birgðarstaða leyfir.